Políticas de Entrega
Os fornecedores, que trabalhamos em parceria, dos produtos apresentados na loja serão enviados diretamente da fábrica para você ao endereço cadastrado devidamente no checkout da loja. É possível que o envio parta de algum centro de distribuição do Brasil ou mesmo do exterior (Estados Unidos, Europa ou Ásia).
O prazo de entrega será de 10 até 25 dias úteis após a postagem do pedido nas transportadoras parceiras da loja.
Sua encomenda será enviada logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e também após o Processamento Logístico.
Se acaso o pedido vier do exterior e houver atrasos alfandegários e ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
Visando sua comodidade, também tomamos cuidado na hora de escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar de 3 até 5 dias úteis.
Confirmação do Pagamento:
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, é necessário concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão. Quando optar pela compra por boleto bancário, efetue pagamento o quanto antes para agilizar o processamento do seu pedido.
Prazos máximos para entrega:
Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis.
Prazo dos Correios: 15 até 45 dias úteis.
Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do site dos correios pelo link: www.correios.com.br.
Cuidados com o preenchimento dos dados:
A Mecsay irá garantir que o envio dos produtos seja realizado para o endereço escolhido pelo cliente no momento da compra. Sendo assim, pedimos que o cliente preencha com cuidado o endereço de recebimento do seu produto, para que não haja problemas para a realização da entrega. As informações disponibilizadas no momento do cadastro, são de total responsabilidade do cliente, não cabendo a Mecsay qualquer encargo decorrente de dados cadastrados incorretamente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado pelo cliente, só haverá como ser enviado novo produto mediante uma nova taxa de compra.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá auxiliar. Estamos aqui para te ajudar! Nosso e-mail é: contato@mecsay.com.