Perguntas Frequentes (FAQ)
Listamos as dúvidas mais comuns que recebemos em nosso chat. Fique a vontade, caso tenha mais alguma dúvida apenas entre em contato conosco.
Sim! Utilizamos o melhor em tecnologia para manter a privacidade dos seus dados e entregar proteção total ao cliente.
Todos os produtos vendidos por nós possuem garantia. Saiba mais da nossa política de troca e devoluções.
Trabalhamos apenas com produtos originais e de boa procedência. Assim como gigantes como Nike, Apple e Samsung, trazemos nossos produtos dos países mais tecnológicos e inovadores, como Estados Unidos, China e Coreia do Sul.
Sim, independente de sua cidade enviamos com frete grátis, também temos o frete rápido da loja caso tenha anseio do produto chegar logo até sua casa.
Começaremos a organizar o processo a partir da confirmação do pagamento, que pode levar de 1 até 3 dias úteis. Após isso, os produtos em nossa loja são enviados por nossos fornecedores para o endereço cadastrado no checkout de nossa loja no momento da conclusão do pedido. O prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem do pedido nas transportadoras parceiras da loja.
Não! Esse é o prazo de entrega máximo, normalmente você vai receber seu pedido antes disso. Saiba mais sobre envios e prazos nas políticas de entrega da loja.
Não, mas a maioria de nossos produtos exclusivos da loja são enviados internacionalmente. Toda mercadoria importada está sujeita à taxa de despacho postal. Como plataforma eletrônica, nos isentamos da responsabilidade do pagamento de tais taxas. Deste modo, caso ocorra, será de responsabilidade integral do cliente.
Nossa equipe se compromete a ajudar no desembaraço e documentação, assim como caso ocorra, buscar a redução de taxa individualmente para cada cliente.
Sim. TODOS os nossos pedidos possuem códigos de rastreio. Você pode consultar o pedido por nosso site clicando aqui ou pelo próprio site dos correios.
Caso você tenha feito uma compra que contenha mais de um item, poderá chegar para você em embalagens e datas diferentes, sempre respeitando os prazos passados acima.
É normal levar algum tempo para o pedido ser atualizado após chegar ao Brasil, isso acontece pelo processo de liberação na alfândega. Mesmo assim, fique a vontade para entrar em contato conosco para que possamos lhe passar mais informações pelo e-mail: contato@mecsay.com